A tárca tájékoztatása szerint „Moszkvában aggodalmat okoz a belső fegyveres konfliktus következtében számos szíriai településen kialakult súlyos humanitárius helyzet, különös tekintettel a (harcok miatt elzárt) Madája, Fua és Kefraja falvakra”.
Orosz részről – a hivatalos szíriai hatóságokkal létesített kapcsolatok során – folyamatosan munkálkodnak azon, hogy megkönnyítsék a polgári lakosság helyzetét. Bátorították egyben a szíriai hatóságokat, hogy építő módon működjenek együtt az ENSZ-hez kapcsolódó humanitárius szervezetekkel, amelyek segítségével lehetővé válhat a súlyos helyzetbe került polgári lakosság megsegítése. A korábbi ilyen jellegű erőfeszítések eredményesnek bizonyultak – olvasható a dokumentumban.
Az orosz külügyminisztérium hangsúlyozta egyben: szükséges, hogy a konfliktusban érintett minden fél, a rájuk befolyást gyakorlókkal együtt tegyen maximális erőfeszítést a humanitárius segélyek együttes eljuttatása érdekében elsősorban a Dzsebhat an-Nászr, az Ahrar as-Sam és a Dzsejs al-Iszlam szervezetek által ostromlott és elzárt településekre.
Moszkva azt is kezdeményezte, hogy a korábban született vonatkozó megállapodások alapján, előzetes feltételek megkövetelése nélkül kezdődjön párbeszéd a szemben álló felek között.
Tavaly október óta először január 11-én érkezett egy 44 teherautóból álló, egyebek mellett élelmiszert, bébiételt és takarókat szállító segélykonvoj Madájába. Ezzel párhuzamosan 21 teherautó hasonló segélycsomagokat szállított a többségében síiták lakta Fua és Kefraja falvakba, amelyeket a szíriai felkelőcsoportok tartanak hónapok óta megszállva.
Az Orvosok Határok Nélkül (MSF) segélyszervezet adatai szerint Madájában december 1-je óta huszonnyolcan haltak éhen.