A válaszadók kétharmada egyetért azzal, hogy a net kényelmesebbé teszi a családok életét, ám a családi kapcsolatokra gyakorolt hatását illetően már megoszlanak a vélemények. Bár többen látják pozitívnak ezt a hatást, a többség szerint a pozitív és a negatív hatások egyszerre érvényesülnek. Noha a családon belüli internetes kommunikációs lehetőségek közül továbbra is az e-mail a legnépszerűbb (47 százalék), ezt alig lemaradva követi az internetes telefonálás vagy üzenetküldés, amelyeket már a válaszadók 44 százaléka használ rendszeresen. A vezetékes telefon ezzel szemben némileg háttérbe szorult, de még így is ugyanolyan népszerűségnek örvend, mint a közösségi média, ha a családtagokkal való kommunikációról van szó. Mivel az internetes kapcsolattartást – a telefonoshoz hasonlóan – akkor is igénybe tudjuk venni, amikor személyes találkozásra nincs lehetőségünk, helyettesítője nem, de kiegészítője lehet a személyes kommunikációnak.
Az internet legnagyobb előnye a többi kommunikációs csatornával szemben, hogy akármilyen távol legyünk is egymástól, életünk minden történését azonnal megoszthatjuk szeretteinkkel szóban, írásban, képekben vagy akár videókban is. A web segítségével többet tudhatunk meg a másikról, mivel azt is láthatjuk, amit ő lát, bárhol is legyen. Az internetezők kétharmada szerint a világhálónak nélkülözhetetlen szerepe van abban, hogy minél több rokonunkkal és barátunkkal tartsuk aktívan a kapcsolatot, hiánya pedig jelentősen megnehezítené ezt. Nem bizonyult igaznak tehát az a korábbi félelem, hogy az internetezés magányossá tesz: éppen ellenkezőleg, összeköti az embereket és a családokat. A hagyományosan közös szórakozásnak tekintett tévénézés mellett az internetezés is családi programmá vált mára. Az online lehetőségek közül szembetűnő a közösségi oldalak előkelő helyezése, a válaszadók 61 százaléka családjával közösen (is) látogatja ezeket. Szintén gyakori a közös online vásárlás, amely feltehetően a családi nagybevásárlás új formájává válik.