Közérdekű pert indított a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) a Játékvár.hu Kft. ellen, mivel a játékkereskedelemmel foglalkozó cég internetes értékesítéseinél az Általános Szerződési Feltételeiben több, a fogyasztókra nézve hátrányos, tisztességtelen kikötést alkalmazott. A Fővárosi Törvényszék elsőfokú, még nem jogerős ítéletében osztotta a FEOSZ álláspontját, és megállapította a sérelmes szerződési feltételek érvénytelenségét valamennyi vásárló esetén.
A szerződés tisztességtelen módon például olyan kikötést tartalmazott, amely egy, akkor már nem hatályos jogszabályra hivatkozott, ami megtévesztő volt a fogyasztó számára. Emellett előfordult, hogy a szavatossági idő időtartamát hat hónapban állapították meg a jogszabályban előírt két évhez képest. Azt is jogszabályba ütköző gyakorlatnak találták, hogy a webáruház a visszaküldött terméknél megkövetelte, hogy elállás esetén a termék bontatlan vagy bontott állapotban érkezzen vissza, de a csomagolással együtt.
Emellett az sem volt szabályos, hogy feltételül szabták: a postán vagy futárszolgálattal visszaküldött termékek vételárát legkésőbb 30 napon belül utalják vissza, holott a jogszabály előírja, hogy a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül köteles ezt megtenni.
A szavatossági idő meghatározása sem volt szabályos
Fotó: Reuters
Azzal is megtévesztették a vásárlót a Játékvár.hu-nál, hogy szerződési feltételekben azt állították, elállás esetén a pénz visszatérítése nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, pedig a jogszabály egyértelműen kötelezi a vállalkozást arra, hogy fizesse vissza a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
– Vagyis internetes vásárlás esetén a fogyasztókat megilleti a termék kézhezvételétől számítva 14 napig gyakorolható, indokolás nélküli elállási jog. Ennek során csak a termék visszaküldésének költsége terheli a fogyasztót, a megrendeléskor kifizetett teljes összeg visszajár számára. Fontos tudnivaló, hogy bár több webáruház gyakorlatában előfordult, nem lehet a csomagolás meglétéhez mint többletfeltételhez kötni az ár visszafizetését – összegezte Kispál Edit, a FEOSZ szóvivője. Mint mondta, a bíróság arra is kötelezte a céget, hogy tegye közzé a jogsértés tényét megállapító ítéletet a saját honlapján 45 napon keresztül.
