– A több mint ezer hivatalosan bejegyzett és legálisan működő utazási vállalkozás számára kínos és vállalhatatlan a csődbe ment Green Holidays utazási iroda története. Szövetségünk egyfelől elhatárolódik a csalással gyanúsított cégtől, nem tartoztak a tagjaink közé, azonban nem hunyhatunk szemet afölött, hogy a fogyasztói biztonság erősítése érdekében lépéseket kell tenni, hogy a törökországi utaztató esete egyedi maradhasson a magyar piacon – közölte a Magyar Időkkel a Magyar Utazási Irodák Szövetsége (MUISZ) marketing- és kommunikációs bizottságának tagja. Bakó Balázs hozzátette: a helyzeten nem segít az sem, hogy a média – felkapva a negatív hírt – sok esetben félretájékoztatja a közvéleményt.
Példaként említette, hogy a Hvg.hu nyomán több hírportálon megjelent a hír, miszerint a Green Holidays törökországi nyaralásait utazásközvetítőkön keresztül vásárló turisták egyáltalán nem számíthatnak kártérítésre, ez azonban nem igaz. – A vonatkozó kormányrendelet világosan kimondja, hogy ha valaki legálisan működő utazásszervező utazási csomagját értékesíti tovább mint szabályos utazásközvetítő vállalkozás, akkor baj esetén az ő ügyfeleire ugyanúgy vonatkozik a szervező utazási iroda kötelező vagyoni biztosítéka. Az Uniqa jelzése szerint több mint 200 olyan utazási szerződéssel álltak elő eddig a károsultak, akiknek közvetítőnél kötött utazási szerződésén a Green Holidays szerepel utazásszervezőként. Ők jogosultak a kártalanításra – jelentette ki Bakó Balázs.
Mint mondta, az átverés ott lelhető fel, hogy sokan vannak, akikkel az Indulhatunk.hu utazásközvetítő portál az utazási csomagot szétbontva, két másik cég nevében íratott alá szerződést, ezek a fogyasztók vélhetően szándékos félrevezetés áldozatai lettek. – A jogszabály ugyanis kifejezetten a legalább két különböző turisztikai szolgáltatást (például a szállást, a repülőjegyet és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat) egységesen tartalmazó utazási csomagok esetén biztosítja a kötelező kaució védelmét.
Amennyiben azonban a csomagot szétbontják – és ahogy a konkrét ügyben történt, papíron külön értékesítették a repülőjegyet és külön a szállást a Szállás Outlet Kft. és a Professional Outlet Kft. nevében –, a fogyasztó valóban nem követelheti a Green Holidaysen a pénzét, még ha úgy is tudta, hogy ezen utazásszervező által szervezett útra készül – fogalmazott. Hozzátette, az említett szerződések mögött a valóságban nem állt utazásszervező, ez a MUISZ számára már tavaly decemberben feltűnt, mivel szabálytalannak tartották az Indulhatunk.hu által alkalmazott értékesítési módszereket. – A portál gyakorlata mögött szándékos trükközés volt, hiszen a szabályok ismeretében tudhatták, hogy az utazási csomag szétbontva történő értékesítése csőd esetén már nem védi a fogyasztót – jegyezte meg.
Bakó Balázs hangsúlyozta: márpedig a tisztességes piac szereplői úgy vélik, a jelenlegi szabályozás jó ezen a területen és megfelelő kereteket ad a legális működéshez, ezt az évről évre alig változó létszámú nyilvántartott utaztatószektor működése is alátámasztja. – A jogkövető cégek számára élhető a hazai jogi környezet, azonban a Green-ügy rávilágított: a jelenleg is aktív hatósági ellenőrzés rendszerén szigorítani kell az időközben átalakult állami intézményrendszer, az érintett hivatalok vonatkozó hatósági jogköreinek megerősítésével. Jelenleg az utazásszervező szakmára vonatkozó szabályozás arányosan csaknem olyan szigorú, mint például a pénzügyi szektorban. A vagyoni biztosíték mértékét az utaztató vállalkozások előző évi, tárgyévi és a következő évre tervezett árbevétele alapján állapítják meg; a vagyoni biztosíték mértéke a legnagyobb árbevétel 20 százaléka – mondta.
Nyaralás előtt érdemes tájékozódni a szervező cégről és a szerződést is alaposan átolvasni
Felidézte, a Green Holidaysszel kapcsolatba hozható Green Travel tavaly a több mint 1,5 milliárd forintos vagyoni kaucióra vonatkozó biztosítás megkötése előtt nem tett eleget a vonatkozó kötelezettségeinek, aminek következtében a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal az utazásszervezőt törölte a nyilvántartásból. – Az idén tavasszal a Green Traveléhez nagyon hasonló utak szervezésébe kezdő – amúgy több éve létező – Green Holidays esetében már komoly volt a kockázat – közölte Bakó Balázs. Megjegyezte: gyanús volt az is, hogy már hónapokkal ezelőtt a többi piaci szereplő áraihoz képest féláron kínálták a török utakat, aminek nagyon sokan bedőltek.
Kiemelte, számtalanszor felhívták a figyelmet arra, hogy több százezer forintos utazások esetén, de az olcsóbb kategóriákban is fontos az utazásszervező cég utazási szerződését alaposan átolvasni, és szerződéskötés előtt tájékozódni kell az utazást kínáló vállalkozásról; erre leginkább az Mkeh.gov.hu internetes oldalon van lehetőség. – A MUISZ-nál is folyamatosan figyeljük a teljes kínálati piacot, és az utasok is gyakran fordulnak hozzánk tanácsért egy-egy utazásszervező cég kapcsán.
A közösségi oldalakon, interneten jellemzően olcsó utakat kínáló hirdetések mögött álló jogosulatlan utazásszervezőket is rendszeresen bejelentjük az illetékes hatóságoknak – közölte, hozzátéve: a MUISZ-nál folyamatosan tárgyalják a kérdést, és a jövőben javaslatokat dolgozhatnak ki a szakma öntisztulását segítő érdekképviseleti munka megerősítésére.
