Ha lakást vásárolunk, bérlünk vagy bérbe adunk, fontos odafigyelni arra, hogy a közműszolgáltatásokat rendben átírassuk az új tulajdonos vagy bérlő nevére. A villamos energiát, a földgázt, a távhőt vagy a vezetékes vizet fogyasztó személyében bekövetkezett változás bejelentése amellett, hogy jogszabályi kötelezettség, védi az új és a régi fogyasztók érdekeit és pénztárcáját is. A bejelentéssel biztosítjuk a teljes körű és korrekt elszámolást és tisztázzuk a felelősséget az esetleges szabálytalan beavatkozásokkal kapcsolatban. A bejelentés megszünteti a korábbi felhasználó szerződését és megalapozza az új felhasználó jogviszonyát.
Kötelező a változások bejelentése, ha a felhasználó új, saját ingatlanba vagy bérleménybe költözik, esetleg örökléssel, ajándékozással, illetve családon belüli szívességgel jut ingatlanhasználathoz. Nem csupán beköltözőként, hanem kiköltözőként is jelezni kell a szolgáltatónak, ha az adott felhasználási helyen felhagyunk a fogyasztással.
Ingatlan bérbeadásakor kiemelten oda kell figyelni a közművek rendezésére, mivel a bérleti jogviszony kezelésére több megoldás is létezik. A bérlő lehet úgynevezett eltérő fizető, vagyis a tulajdonos továbbra is szerződő fél marad, így ő rendelkezik a felhasználási helyre vonatkozó szerződéssel. Választható továbbá az a megoldás, hogy a bérlő saját nevén köt szerződést a tulajdonos írásbeli hozzájárulásával. Ebben az esetben a bérlő – mint szerződő fél – lesz a felhasználó.
Fontosak a határidők is, mivel a felhasználó személyében bekövetkezett változást 15 napon belül kell bejelenteni a szolgáltatónak. Ez alól – villamosenergia- és földgázszolgáltatás esetén – a felhasználó elhalálozása jelent kivételt. Ilyenkor legfeljebb hat hónap van a bejelentésre és az új szerződés megkötésére, de a bejelentést ez esetben is célszerű minél hamarabb megtenni, hogy a tényleges felhasználóval létrejöhessen a szerződés. A legjobb, ha a régi és a beköltöző új fogyasztó együtt jelenti be a változást a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában. Ha erre nincs lehetőség, akkor ezt külön-külön is megtehetik, akár az interneten is.
A szükséges dokumentumok közül a legfontosabb a felhasználási helyen készült és a felek által aláírt átadás-átvételi jegyzőkönyv, amely letölthető a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal honlapjáról is. A szolgáltató köteles az új felhasználóval új szerződést kötni és a korábbi felhasználó szerződését megszünteti, amennyiben a szerződéskötés feltételei fennállnak. A szolgáltató a mindkét fogyasztó által elfogadott, vagy ennek hiányában a helyszínen leolvasott mérőállás alapján végszámlát készít az előző fogyasztónak, és az esetlegesen keletkező túlfizetést visszautalja az előző fogyasztónak.