Bővíti a hírközlési előfizetők jogait a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) decembertől, az előfizetői szerződésekre vonatkozó rendelet mától hatályba lépő változásai közül az egyik legfontosabb elem a hűségidős díjszabásemelés lehetőségeinek csökkenése – közölte a távirati iroda. Határozott idejű szerződéskötéskor a szolgáltatóknak a szerződés megkötése előtt tájékoztatniuk kell az előfizetőt a szerződés teljes időtartama alatt jelentkező minden költségről. A lényeges elemeket – például az alapvető díjszabást, a szerződés időtartamát – a szolgáltatók csak akkor módosíthatják egyoldalúan, ha valamilyen jogszabályi változás vagy a hatóság döntése erre kötelezi őket. Ráutaló magatartással pedig nem lehet szerződést módosítani, az ilyen módon kötött szerződés menetét és feltételrendszerét is az előfizetők védelmében rögzítették. A szolgáltatók a nem írásban történő szerződéskötéskor is kötelesek a szerződés lényeges tartalmáról szóló írásos dokumentumot átadni az előfizetőknek.
Az előfizetők akkor is felmondhatják a határozott idejű szerződést, ha a szolgáltatás minősége hosszabb időn keresztül rendszeresen rossz, ha a szolgáltató a szerződés lényeges tartalmát jogsértően módosítja – például díjat emel –, vagy a szerződésben szereplő műsorcsatornák közül akár csak egyet is jogsértően kivesz a kínálatból.
Az általános szerződési feltételeknek tartalmazniuk kell az akciós feltételeket és azok módosításait is, az előfizetőknek pedig a szerződéskötéstől számított három hónapon belül lehetővé kell tenniük a szolgáltató számára a szolgáltatás bekötését, ellenkező esetben megszűnik a szerződés. Kártyás előfizetésnél a mobilszolgáltatók a fel nem használt összeget kérésre kötelesek visszafizetni, ha a szerződés azért szűnt meg, mert a felhasználó nem töltötte fel az egyenlegét.
Az új szabályozás – amelynek egy részét már szeptember óta alkalmazni kell – az előfizetőket a szolgáltatók egyenlő partnerévé teszi, erősíti a felhasználók jogi védelmét, valamint csökkenti a fogyasztók szerződéseknek való kiszolgáltatottságát. A rendelet révén a szolgáltatók számára is egyszerűsödik a jogalkalmazás a mindennapi gyakorlatban.