Sokan a Facebookon, de vannak, akik a Twitteren vagy a más közösségi oldalakon vásárolnak rendszeresen, viszont számos olyan szempontot figyelmen kívül hagynak, amelyek megóvják őket a csalóktól. Az Európai Bizottság nemrég kidolgozott egy új javaslatcsomagot a fogyasztók érdekében. Így a jövőben részletesebb tájékoztatásban részesülnek a vásárlók az online piacokon, így azonnal kiderül, hogy magánszemélytől vagy kereskedőktől vásárolnak-e, és megilletik-e őket a szigorúbb fogyasztóvédelmi jogok vagy sem.
A csomag azonban nem mindig terjed ki a közösségi oldalról történő vásárlásokra. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) szerint márpedig indokolt, hogy a fogyasztók ez esetben is jobb tájékoztatást kapjanak, és kiderüljön, hogy kereskedőként vagy magánszemélyként jár-e el a másik személy a közösségi oldalon, akinek az adatlapjáról vásárolnak. Ugyanis ha egy magánszemélytől vásárol valaki az interneten, akkor például nincs tizennégy napos elállási joga, vagyis utóbb nem gondolhatja meg magát. Hatalmas a közösségi oldalak fogyasztóvédelmi felelőssége az esetleges csalások és egyéb ártó szándékú módszerek megelőzése érdekében. Ennek egyik kulcsa pedig a megfelelő tájékoztatás.
Megjegyzik, az internetezők sem elég körültekintőek a közösségi oldalakról vásárláskor, holott az ugyanolyan online rendelésnek számít, mintha egy erre szakosodott weboldalt keresnének fel. Az aranyszabályok között említik, hogy mielőtt bármit rendelnénk egy adott adatlapról, ellenőrizzük, hogy milyen adatokat ad meg magáról a másik fél. Tanácsos első körben üzenetben felvenni a kapcsolatot az eladóval, és tisztázni a körülményeket, csak ezután utaljunk bármilyen számlaszámra pénzt.
– Akinek komoly az eladási szándéka, nem hagyja válasz nélkül a kérdést – emelte ki a FEOSZ. Gyanúra ad okot, ha semmilyen cégnév, postacím nincs, és csak egy e-mail-cím szerepel a fogyasztói panaszok fogadására. Ellenőrizzük, van-e külön olyan honlapja, webáruháza a kereskedőnek, amelyen értékesítés céljából kínál több terméket, ez ugyanis komolyabb szándékot mutathat.